Política de privacidade.

Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como o site drstelioaraujoneto.com.br trata os dados de quem navega ou entra em contato com o consultório do Dr. Stélio Araújo Neto, cirurgião bucomaxilofacial em Fortaleza (CE).

O texto está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com as normas do Conselho Federal de Odontologia. Aplica-se a este site, ao subdomínio bio.drstelioaraujoneto.com.br e ao subdomínio forms.drstelioaraujoneto.com.br.

Dados coletados

A simples visita a qualquer página não exige cadastro ou envio de informações pessoais. O site não usa cookies de rastreamento comportamental.

Quando você clica em um botão de WhatsApp, o clique passa por um link curto tecnicamente chamado Smart Link (operado pela Stagify), que registra apenas: momento do clique, página de origem e parâmetros de campanha eventualmente presentes na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid). O conteúdo da conversa no WhatsApp não é acessado ou armazenado por esse serviço.

Quando você preenche o formulário de pré-consulta em /pre-consulta, os dados informados (nome, telefone, e-mail e respostas clínicas) são armazenados pelo serviço Yayforms e enviados ao consultório para agendamento.

Se você usar o widget de chat presente no rodapé, a mensagem digitada é lida por uma assistente virtual (Iara, operada pela Stagify) treinada para responder dúvidas iniciais e encaminhar você ao atendimento humano via WhatsApp.

Finalidade do uso

Os dados são usados exclusivamente para: (i) responder solicitações de agendamento; (ii) encaminhar você ao atendimento humano; (iii) medir a efetividade dos canais de aquisição (Google, Instagram, indicação); (iv) melhorar continuamente o site.

Nunca são vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamento com operadores

Trabalhamos com os seguintes operadores de dados, cada um com sua própria política de privacidade: Netlify (hospedagem do site), Cloudflare (DNS), Google Fonts (fontes tipográficas), Yayforms (formulário de pré-consulta), Stagify (Smart Link e widget de chat), Meta / WhatsApp (canal de conversa).

Direitos do titular

Você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados. Basta escrever para o e-mail do consultório, informando de qual dado se trata.

Retenção

Dados de contato coletados por formulário ou WhatsApp são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento clínico e às obrigações legais aplicáveis. Registros técnicos anônimos de acesso (logs) são mantidos por até seis meses.

Contato do responsável

Dúvidas sobre esta política, requerimentos LGPD ou incidentes de dados devem ser dirigidos ao responsável pelo tratamento: